1. 모든 취소의 접수시간은 공휴일 제외 평일 업무 시간 (10시~17시)입니다. 2. 한국과 현지 모두 정상적인 업무가 가능한 시간이어야 처리가 가능한 점 양해 바랍니다. 3. 환불 완료 시까지 약 3-4 영업일이 소요됩니다. 4. 취소 규정:
[특별약관] 본 상품은 특별약관이 적용되며, 특별약관은 국외여행표준약관에 우선하여 적용됩니다. 본 특별약관은 민법 등 상위법령의 효력 내에서 유효합니다. 아래 특별약관을 확인바랍니다.
[계약 해지 및 취소수수료 특별약관] 1.여행자의 계약 해지 권한 여행자는 여행을 시작하기 전에는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 여행자는 여행사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. (민법 제 674조의 3 / 민법 일부 개정안 : 2016년 2월 4일 시행)
2.예약확정 후 취소 수수료 1) 예약 확정(결제) 후 취소 시 출발일까지의 잔여일에 따라 위약금이 발생합니다. 위약금은 호텔 및 차량, 가이드 수배 등에 대한 비용입니다. 2) 항공권이 포함된 여행상품의 경우 발권 이후에는 1인 15만원의 항공권 취소료가 별도 발생합니다. 3) 취소수수료 기준은 2) 항공권 별도로 아래와 같습니다.
[예약 인원 : 8인 이하]
○ 15일 전 취소 : 전액 환불
○ 14-11일 전 취소 : 10% 수수료
○ 10-7일 전 취소 : 30% 수수료
○ 6-4일 전 취소 : 50% 수수료
○ 3일 전 취소 : 100% 수수료
[예약 인원 : 9인 이상 단체 ] ○ 30일 전 취소: 전액환불 ○ 29-21일 전 취소 : 10% 수수료 ○ 20-15일 전 취소: 20% 수수료 ○ 14-11일 전 취소: 30% 수수료 ○ 10-7일 전 취소: 50% 수수료 ○ 7일 이내 취소: 100% 수수료
* 휴일 및 평일 업무종료(오후 5시) 후 취소는 출발일 기준에서 제외됩니다. ※ 항공 추가 시, 100% 취소 수수료 별도 발생 (환불 불가)
[여행사의 책임범위] 여행사는 여행자의 항공운송 및 호텔숙박에 대한 예약업무를 대리하는 대리인으로써의 업무를 수행할 뿐 운송수단 자체의 결함이나 숙박시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다.
1.여행사의 책임범위 1) 운송수단의 예약 및 확약단계에서 발생한 모든 문제(출발일 오류 및 체제기간 오류 등) 2) 숙박시설의 예약 및 확약단계에서 발생한 모든 문제(숙박일 및 체제기간 오류 등)
2.여행사의 책임범위 밖의 사항 안내 1) 기타 운송수단의 결함으로 발생한 출발 도착지연 및 결항, 숙박시설의 결함으로 발생한 손해, 상해, 사고, 호텔변경 등은 각 운송수단과 숙박업체에 직접 문의해야 합니다.
[기타사항] 상기 규정은 본사와 여행자 상호동의로 이루어지며 여행자 동의는 예약금 또는 잔금 입금을 하였을 경우 상호 동의한 것으로 간주가 되며 취소료 규정을 정확히 인지하지 않아 발생하는 불이익이 없도록 상호 유념해 주십시요.